Название: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. (Аудиокнига)Автор: Шпирт Борис
Читает: Борис Шпирт
Издательство: Альпина Диджитал
Жанр: Деловое общение, технологии успеха
Год издания: 2018
Язык: Русский
Формат: MP3
Битрейт: 57 kbps
Время звучания: 03:37:57
Размер: 72 Мб
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.