Название: Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Автор: Евгений Жигилий
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2013
Язык: русский
Страниц: 180
Формат: pdf
Размер: 4,3 Мб
ISBN: 978-5-905955-02-0
В книге вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.
Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.