Название: Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Автор: Ланна Камилина
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2006
Страниц: 256
Язык: русский
Формат: djvu
Размер: 23.3 Мб
Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать.
Она адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого обслуживания и кто хочет стать еще лучше, сделать свою жизнь радостнее и помогать в этом другим.