Название: Бережливое производство + шесть сигм в сфере услугАвтор: Майкл Джордж
Язык: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2017
Страниц: 570
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,6 Мб
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской – шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса.
Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Перед вами одна из первых книг, в которых речь идет именно об услугах.