Название: CRM российская практика эффективного бизнеса
Автор: А. Кудинов
Издательство: 1С-Паблишинг
Год: 2008
Формат: PDF
Страниц: 251
Размер: 13,1 Мб
Язык: Русский
Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий – управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) – и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С" и "1С-Рарус"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.