Автор: Рамперсад Хьюберт К.
Название: Общее управление качеством: личностные и организационные изменения
Издательство: М.: ЗАО «Олимп—Бизнес»
Год: 2005
ISBN: 596930039Х
Язык: Русский, пер. с англ.
Формат: pdf, djvu
Размер: 11,1 mb
Страниц: 256 с.: ил.
Общее управление качеством (TQM), основой которого является непрерывное совершенствование, уже доказало свою эффективность как метод улучшения работы организаций. Хьюберт Рамперсад расширяет рамки TQM за счет анализа проблем личного совершенствования всех сотрудников организации и приводит наглядные примеры внедрения TQM в компаниях. Прочитав эту книгу, вы лучше узнаете себя, поймете, какие условия вам нужны для наиболее эффективной работы, научитесь работать в команде, выступать в роли наставника, справляться с сопротивлением людей переменам и сумеете придать процессу улучшения упорядоченный и комплексный характер.
Книга предназначена для руководителей организаций, консультантов, преподавателей и студентов бизнес-школ и вузов.