Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание

Автор: umkaS от 13-07-2020, 10:31, Коментариев: 0

Категория: КНИГИ » БИЗНЕС И ФИНАНСЫ

Название: Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Автор: Рыбкин И.В., Ханевская Л.
Издательство: М.: Институт общегуманитарных исследований
Год: 2009
Cтраниц: 192
Формат: pdf
Размер: 33 мб
Язык: русский

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации.
Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.

Скачать Рыбкин И.В., Ханевская Л. Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание









Нашел ошибку? Есть жалоба? Жми!
Пожаловаться администрации
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.