Litgu.ru - Литературный Гуру

Название: Ух ты! Сервис
Автор: Виталий Антощенко
Язык: русский
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2016
Страниц: 360
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,4 Мб

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.

Название: Бережливое производство. Синергетический подход к сокращению потерь
Автор: У. Левинсон, Р. Рерик
Издательство: Стандарты и качество
Год: 2007
Формат: PDF
Страниц: 272
Размер: 70,5 Мб
Язык: Русский

Термин "бережливое производство" (lean production) был введен для обобщения японских производственных методик, позволяющих сокращать затраты труда, времени и пространства наряду с повышением эффективности и минимизацией дефектов производства.
Авторы демонстрируют, как с помощью бережливого производства современные предприятия могут добиться такого же успеха, которого достигли компании Ford, Toyota, Dell, знакомят читателя с методиками и программами, целью которых является устранение действий, не приносящих дополнительной ценности для предприятий, включая управление цепочкой поставок, канбан, кайдзен и пока-ёкэ.

Название: Боевые команды продаж. Продолжение бестселлера «Построение отдела продаж»
Автор: Бакшт К.А.
Издательство: Питер
Год: 2012
Страниц: 356
ISBN: 978-5-459-01221-7
Формат: PDF
Размер: 24.2 Мб
Язык: русский
Серия: Искусство продаж

В книге, являющейся продолжением бестселлера «Построение отдела продаж», подробно и пошагово разбираются особенности построения системы продаж — цели, планы, возможные риски. В этой книге отражена большая часть нового опыта, накопленного автором за последние годы как в Москве, так и во многих других регионах России.

Название: Ценовая политика предприятия
Автор: Тарасевич В
Издательство: Питер
Год: 2003
Формат: pdf
Страниц: 288
Размер: 80 Mb
Язык: Русский

В учебнике излагаются сущность политики цен. Особое внимание уделяется различным методам ценообразования и дифференциации пен Рассматриваются математико-статистические методы и их применение при решении специфических прикладных задач ценообразования.

Название: Автоматический покупатель
Автор: Джон Уорриллоу
Язык: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2015
Страниц: 210
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,1 Мб

Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели.

Название: Организация офшорного бизнеса
Автор: Кабир Л.С.
Издательство: Финансы и статистика
Год: 2014
Страниц: 143
ISBN: 5-279-02526-7
Формат: PDF
Размер: 10.4 Мб
Язык: русский

В последние годы многие российские авторы обращаются к такому экономическому явлению, как офшорный бизнес. Экономисты посвящают офшорному бизнесу свои статьи в специализированных изданиях, или целые книги, затрагивают эту тему в монографиях и учебниках.

Название: Инвестиционные проекты и реальные опционы на развивающихся рынках
Автор: М. А. Лимитовский
Издательство: Дело
ISBN: 5-7749-0378-8
Год: 2004
Формат: PDF
Качество: Отсканированные страницы
Страниц: 34.6 MB
Размер: 528
Язык: Русский

Предлагаемая работа является существенно расширенным изданием популярной книги автора "Инвестиции на развивающихся рынках". В ней рассмотрены вопросы обоснования инвестиционных решений с учетом специфики прежде всего рынка РФ. Представлен и систематизирован большой объем сведений, относящихся к построению финансовых моделей различных типов инвестиционных проектов, обоснованию структуры, расчету стоимости капитала, выбору критериев оценки проектов и их анализу при формировании инвестиционной программы предприятия. Большое внимание уделено вопросам мотивации, увязке интересов ключевых участников инвестиционных проектов. Помимо традиционных методов оценки проектов рассмотрена альтернативная технология их обоснования - метод реальных опционов, позволяющий количественно оценить управленческую гибкость и перспективы развития проектов.

Название: Как делегировать полномочия
Автор: Потапов С. В.
Издательство: Научная книга, Олимп-Бизнес
Год: 2006
Формат: RTF/FB2/PDF
Страниц: 59
Размер: 19,5 Мб
Язык: Русский

«Человек, который делает свою работу силами других людей» – это одно из популярных определений менеджера. Отсюда необходимость правильно выбирать таких людей, правильно передавать и распределять работу, осуществлять необходимый контроль. Чего проще, казалось бы? Но нет, для большинства людей передача своей работы другому лицу – сложный, психологически трудный процесс, в котором велика роль самоограничения. О том, как преуспеть в этом нелегком деле, эта книга.

Название: Эффективное управление персоналом. Новая роль HR-менеджера в организации
Автор: Ульрих Д.
Издательство: М., "Вильямс"
Год: 2007
Формат: PDF
Страниц: 303
Размер: 18,3 Мб
Язык: Русский

Книга Дэйва Ульриха "Эффективное управление персоналом. Новая роль HR-менеджера в организации" кардинально изменит сложившиеся представления о роли менеджеров трудовых ресурсов в современной организации. Перед менеджерами персонала в наше время стоит новая задача: осознать ценность, которую они создают (для потребителей, работников компании, инвесторов), и разработать систему оценки своей эффективности. Если менеджеры персонала не справятся с этой задачей, им придется передать функцию управления трудовыми ресурсами другим подразделениям компании или даже за пределы компании. Чем вызвана такая постановка вопроса? Как его решать? Как сегодня выглядит деятельность профессионалов-кадровиков? Какие компании успешно решили задачу изменения кадровой политики? Ответы на все эти вопросы вы найдете в книге Дэйва Ульриха.

Название: Исследование систем управления
Автор: Мухин В.И.
Издательство: Экзамен
Год: 2003
Формат: PDF
Страниц: 384
Размер: 12,7 Мб
Язык: Русский

В учебнике рассматриваются концептуальные и методологические основы исследования систем управления. Описаны особенности анализа и синтеза различных видов систем управления. Проведен системных анализ и синтез проблемы. Рассмотрены методы исследования систем управления. Учебник предназначен для студентов ВУЗов по специальности менеджмент, аспирантов и преподавателей. Он может представлять интерес для научных работников и практикующих менеджеров.