Название: Медиация: искусство примирять: технология посредничества в урегулировании конфликтов
Автор: Азарнова А.Н.
Издательство: М. : Инфотропик Медиа
Год: 2015
Формат: pdf/djvu
Страниц: 288
Размер: 10 mb
Язык: русский
Книга — практическое пошаговое руководство по медиации — методу урегулирования конфликтов путем добровольных переговоров сторон с участием посредника. Содержит развернутое описание каждого из этапов медиативных переговоров, действий медиатора на всех этапах. Снабжена практическими заданиями с их детальным разбором. Написана автором как обобщение опыта, накопленного в ходе подготовки профессиональных медиаторов.
Предназначена для обучения медиации. Может быть использована в практике как индивидуального, так и группового обучения медиации. Полезна начинающим медиаторам, а также руководителям, юристам, психологам, педагогам и всем тем, кто по роду деятельности сталкивается с необходимостью несилового урегулирования конфликтов.
Предисловие. Благодарности
Что такое медиация и как она «работает»?
Общая характеристика медиации как метода урегулирования конфликтов
Структура медиативных переговоров
Функции независимого посредника в медиации
Практический инструментарий в деятельности медиатора: техники и приемы
Установление, поддержание и углубление психологического контакта со сторонами
Приемы, способствующие углублению взаимопонимания между сторонами переговоров
Приемы регуляции эмоционального напряжения
Приемы предоставления конструктивной обратной связи сторонам конфликта
Проведение медиативных переговоров: содержание деятельности медиатора
Открытие медиативной сессии (вступительное слово медиатора)
Презентация сторон
Дискуссия по выработке тем для обсуждения
Индивидуальные беседы со сторонами конфликта (кокусы)
Дискуссия по выработке вариантов соглашения
Подготовка проекта соглашения
Заключительное слово медиатора
Заключение
Список литературы
Приложение. Комплект кейсов для ролевых игр