Название: Управление качеством. Концепции американских гуру
Автор: Царенко А.С.
Издательство: М.: Перо
Год: 2023
Формат: pdf
Страниц: 140
Размер: 10 mb
Язык: русский
Учебное пособие посвящено вопросам формирования и развития теории управления качеством. В нём рассмотрены прикладные модели качества западной школы. Автор обращается к оригинальным концепциям так называемых «гуру менеджмента качества» — таких учёных и практиков США, как Уолтер Э. Шухарт, Уильям Э. Деминг, Джозеф М. Джуран, Филип Б. Кросби, Арманд В. Фейгенбаум. Их управленческие идеи не утратили своей актуальности на сегодня, но составили основу моделей совершенства менеджмента организаций начала XXI века.
Издание будет полезно как студентам, обучающимся по экономическим и управленческим направлениям подготовки в рамках программ высшего профессионального образования, так и препода-вателям. Оно может быть использовано при чтении курса «Управление качеством», изучении отдельных тем, модулей в рамках дисциплин «История, философия и методология управления», «Современные концепции менеджмента», «Стратегический менеджмент». Книга также представляет интерес для руководителей организаций, менеджеров-практиков, заинтересованных в повышении производительности труда своих организаций на основе методологии менеджмента качества, профессиональных консультантов в сфере управления.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Об авторе
Введение
Формируемые компетенции
I. ФЕНОМЕН КАЧЕСТВА В УПРАВЛЕНИИ
⸎ Сущность понятия «качество»
Вопросы и задания для самоконтроля
⸎ Эволюция деятельности по управлению качеством
Вопросы и задания для самоконтроля
II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ АМЕРИКАНСКИХ ГУРУ — КЛАССИКОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
⸎ Уолтер Эндрю Шухарт
Вопросы и задания для самоконтроля
⸎ Уильям Эдвардс Деминг
Вопросы и задания для самоконтроля
⸎ Джозеф Мозес Джуран
Вопросы и задания для самоконтроля
⸎ Филип Баярд Кросби
Вопросы и задания для самоконтроля
⸎ Арманд Валлин Фейгенбаум
Вопросы и задания для самоконтроля
⸎ Заключение. Вклад американской школы в современную теорию менеджмента качества.
Использованная библиография — рекомендуемая для более глубокого изучения темы литература