Название: Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджментуАвтор: Шейн Эдгар
Издательство: МИФ
Год: 2015
Формат: PDF, DjVu
Страниц: 176
Размер: 10 Mb
Язык: Русский
Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии.
Коммуникация - это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми - особенно теми, кто нам подчиняется, - мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи.
Эдгар Шейн предлагает новый подход - задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:
- вы показываете свое уважение и интерес к собеседнику;
- ваша команда (семья, компания друзей) становится более сплоченной и открытой;
- вы учитесь слушать своих собеседников;
- вы располагаете людей к тому, чтобы давать честные ответы на ваши вопросы.