Название: Психология общения
Автор: Панфилова А.П.
Издательство: М.: Академия
Год: 2014
Страниц: 368
ISBN: 978-5-4468-1457-2
Формат: PDF
Размер: 32.3 Мб
Язык: русский
В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникативной компетентности, функции, модели и стили общения, специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния. Рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи. Описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии. Характеризуются ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации.
Изложение теории сопровождается тестами, практическими заданиями. Предлагается выполнить упражнения, нацеленные на коммуникативный практикум и развитие у читателя конкретных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации.
Главные цели учебника заключаются в следующем:
1) охарактеризовать и рассмотреть основные понятия теории общения, показать значение для успешного построения межличностных и деловых контактов и эффективного взаимодействия таких составляющих конструктивного общения, как функции, модели, стили, стратегии, средства, формы и методы, техники и технологии;
2) расширить или развить личную психологическую, коммуникативную, интерактивную и перцептивную компетентности читателя, обогатив его специальными знаниями, умениями и навыками, ибо, как заметил И. Гёте, «чего человек не понимает, тем он не владеет»;
3) показать несомненные преимущества использования коммуникативных техник, моделей, стилей, умений и навыков при практическом взаимодействии;
4) научить осуществлять коммуникативный практикум для понимания собственного потенциала и рационального его использования в практической деятельности при общении с другими людьми, для самокоррекции и развития тех характеристик, которые все еще или исходя из будущих целей недостаточно сформированы;
5) приобрести коммуникативный опыт в процессе непосредственного участия в интенсивных играх и упражнениях и выполнения специальных заданий (вспомним слова Б. Паскаля: «Человек, несомненно, сотворен для того, чтобы думать: в этом и главное его достоинство, и главное дело жизни. И начать ему следует с размышлений о себе самом»);
6) помочь применить усвоенные знания в реальных жизненных ситуациях, в общении с другими, повышая, таким образом, коммуникативную компетентность.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Может быть полезен преподавателям, воспитателям, психологам, социальным работникам, менеджерам.
Скачать Панфилова А.П. - Психология общения (3-е изд.)