Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин (Аудиокнига)

Автор: Energy555 от 9-11-2017, 19:57, Коментариев: 0

Категория: АУДИОКНИГИ » ОБУЧЕНИЕ

Название: Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин (Аудиокнига)
Автор: Джон Шоул
Читает: Александр Крапиневич
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Жанр: Бизнес
Год издания: 2008
Язык: Русский
Формат: MP3
Битрейт: 256 kbps
Время звучания: 05:30:41
Качество: хорошее
Размер: 636 Мб

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!
Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!



 


ОТСУТСТВУЕТ ССЫЛКА/ НЕ РАБОЧАЯ ССЫЛКА ЕСТЬ РЕШЕНИЕ, ПИШИМ СЮДА!


Нашел ошибку? Есть жалоба? Жми!
Пожаловаться администрации
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.