Автор: Максим Недякин
Издательство: Эксмо
Год: 2018
Страниц: 120, 26 ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, pdf
Размер: 10,2 Mb
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
Скачать книгу "Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса"